Användarvillkor
Handelsvillkor
Allmän information
Sleepandpillows.dk administreras av:
Danish E-commerce Group Aps
Akelejehaven 16
5500 Middelfart
CVR: 38673610
E-post: info@sleepandpillows.com
Betalning
Sömn och kuddar accepteras betalning med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard och Mobilepay
Vi tar inga kortavgifter.
Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.
Frakt
Vi levererar med följande rederi GLS och Bring.
Vid beställning innan 14.00 brukar din beställning packas och skickas samma dag på vardagar. Detta gäller dock inte varor där det anges att det är en beställningsvara med längre leveranstid, förväntad leveranstid för beställningsartiklar är 14 dagar.
Normal leveranstid till adresser i Danmark är 1-3 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.
Vid beställning av både lagervaror och varor som anges som beställningsvaror förbehåller vi oss rätten att antingen skicka beställningen delvis eller totalt när de beställda varorna finns i lager.
Det är fri frakt till närmaste paketbutik.
Ändringar eller annullering av din beställning
När din beställning har lagts kan du ändra den genom att kontakta oss på info@sleepandpillows.com. Vi kan hjälpa dig att ändra din beställning OM beställningen inte har skickats innan du kontaktade oss.
Ångerrätt
Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Detta gäller även om huvudkudden används.
Ångerfristen löper ut 100 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 100 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till info@sleepandpillows.com eller använd standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Lämna tillbaka
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du kan skriva till oss på info@sleepandpillows.com och få en returetikett där vi betalar returfrakten åt dig. Om vår returetikett inte används betalar du själv för returen.
Sedan skickar du kudden till:
Sömn och kuddar
Vejlevej 15
7160 Torkning
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14. dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill säga upp avtalet.
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Sömn och kuddar
Vejlevej 15
7160 Torkning
Danmark
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Klagorätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att komma i rätt tid.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.
Varan skickas till:
Sömn och kuddar
Vejlevej 15
7160 Torkning
Danmark
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@sleepandpillows.com Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Namnhuset
Tullbod 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och max DKK 100 000. För reklamationer på kläder och skor ska priset dock ha varit minst 720 DKK Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här http://ec.europa.eu/odr
Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Danish E-commerce Group Aps och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige kl www.sleepandpillows.dk är Danish E-commerce Group Aps.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@sleepandpillows.dk
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Sömn och kuddar
Akelejehaven 16
5500 Middelfart
Telefon: 50104006
E-post: Info@sleepandpillows.com
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställde den: _______________________________ Fick den: _______________________________
Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________
Konsumentens adress: __________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________________ Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 20/09/2022
Hitta den perfekta kudden med vårt interaktiva kuddtest
Välkommen till vårt kuddtest! Vi förstår att det kan vara en utmaning att hitta den perfekta kudden, men vi är här för att hjälpa dig att göra det enkelt. Vårt interaktiva kuddtest är designat för att guida dig i att hitta den perfekta kudden utifrån dina individuella behov och preferenser.
Vi kommer att ställa några enkla frågor om din sovställning och liknande. Baserat på dina svar kommer vår algoritm att rekommendera de bästa kuddalternativen från vår omfattande kollektion, så du är säker på att få den perfekta kudden för en god natts sömn.
Vår kuddkollektion innehåller ett urval av högkvalitativa alternativ, inklusive kuddar av memory foam, tillgängliga i olika storlekar och företag för att möta dina specifika behov. Vi erbjuder även olika kuddfodral av hög kvalitet som ytterligare kan hjälpa dig med din sömn.
Säg adjö till rastlösa nätter och hej till fridfull, återställande sömn med hjälp av vårt kuddtest. Gör testet idag och hitta kudden som ger dig den perfekta kombinationen av komfort och stöd.
Har du frågor?
Har du frågor eller något du vill veta mer om? Sedan är det bara att ta tag i vår kundtjänst. Vi gör allt vi kan för att ge våra besökare en så bra upplevelse som möjligt, så vi tar gärna en pratstund med dig.
Därför är du alltid mer än välkommen att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig. Du kan kontakta oss per telefon på +45 50 10 40 06 eller via e-post på info@sleepandpillows.com . Vi ser fram emot att höra av dig!